保洁团队队长拉马说，冠病疫情 期间，团队的卫生设备比沙斯时 期更先进，例如，员工每天运用 过氢化氢蒸气（HPV）为病房消 毒。（龙国雄摄）
Lianhe Zaobao (19 April 2020)
今年农历新年前两天，我不小心 拉伤女儿的手臂，得送她到医 院急诊部门去。医生在为她检查伤势 的当儿，我听到不远处，另一群医生 的对话：来了一名刚从中国广州回国 的病人，有咳嗽症状，但肺部没发现 异样。我好奇地转头去看时，那病人 不在，想必已经由医护人员带到隔 离病房去了。不到5分钟，一名清洁 工就过来，开始擦拭所有那名病人接 触过的物体表面，甚至还换下整个窗 帘。那一幕感动了我。
当人们说起前线人员的时候，第 一个想到的就是医生和护士。但是， 与医疗团队并肩作战的，还有一群很 重要且必不可少的人：清洁工。没有 他们的勤快擦拭和消毒，医护人员难 以在安全的环境下工作，病人也无法 好好养病。
来自马来西亚的拉马 （Ramakrishnan A/L Nadarajah） 2002年加入提供清洁服务的设施管 理公司ISS Facility Services，当清洁 团队队长，带领70名清洁工打扫和消 毒陈笃生医院。没想到，一年后，他 就迎来一个巨大的挑战。
2003年2月，本地暴发沙斯疫 情。拉马回忆："沙斯期间，我很害 怕，因为那个病毒是透过空气传播 的。那也是我第一次应对一场大流行 病，我们没有可参考的应对方法。当 时也还没有WhatsApp和面簿等社交 媒体，资讯的传播与更新不如今天这 样迅速与即时。"
面对疫情更镇定
17年后，拉马再次碰上全球大 流行疾病——冠病19时，已经是个 经验丰富的副经理了。他从管理70 人升级为管理120名清洁工，负责 打扫和消毒陈笃生医院、医疗保健 创新中心（Centre for Healthcare Innovation） 和国家传染病中心 （NCID）的隔离病房。
拉马说，有了沙斯的经验，他在 面对冠病19时比以前更镇定。
他说："国家传染病中心已持 续为我们提供训练和演习， 帮助 我们了解穿个人防护衣（Personal Protection Equipment，简称PPE） 时要遵守的严格要求，以及卫生部和 我们的客户公司的打扫作业程序。我 的经理和总部也通过手机应用程序和 每天早上的安全会议提醒我们注意安 全，确保员工们在打扫时做足防范措 施。在疫情暴发后，陈笃生医院的感 染控制小组也教导我们如何选择正确 大小的N95口罩。"
此外，拉马也说，冠病19疫情期 间，团队的卫生设备也比沙斯期间更 先进。如今，他们每天运用过氢化氢 蒸气（HPV）为病房消毒。
沙斯期间，马来西亚没有封关。
这次，马国突如其来的封关防疫消息 让许多在新加坡工作的马国人措手不 及。拉马的经理和总部同事立刻为有 需要的马国职员安排酒店住宿，同时 提供交通与伙食津贴。
最令拉马感到欣慰的是，公司与 医院在这次的疫情期间，给予清洁工 更多的认可。他举例说："陈笃生医 院给我们一枚‘英雄’徽章，并在他 们的医院刊物和媒体上公开感谢我们 的贡献。我们的公司则为每个人准备 了一份‘英雄礼包’。"